Política de Privacidad
Última actualización: 22 de junio de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo duendecuentas (en
adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila,
utiliza, almacena y protege la información personal de los
usuarios que acceden y utilizan los servicios disponibles en
duendecuentas.online (en adelante, "el Servicio"). Al utilizar
el Servicio, usted acepta las prácticas descritas en este
documento.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información proporcionada directamente por el usuario
Recopilamos información que usted nos proporciona de manera
activa al interactuar con el Servicio, incluyendo:
- Nombre completo y datos de identificación personal
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono de contacto
- Dirección postal o de facturación
- Información de pago necesaria para procesar transacciones
- Mensajes, consultas o cualquier comunicación que nos envíe a través de formularios de contacto
- Credenciales de acceso a la cuenta (nombre de usuario y contraseña cifrada)
- Cualquier otro dato que decida compartir voluntariamente con nosotros
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando accede al Servicio, recopilamos automáticamente ciertos
datos técnicos, entre ellos:
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Tipo y versión del navegador web utilizado
- Sistema operativo y tipo de dispositivo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación
- Fecha y hora de acceso al Servicio
- Identificadores de cookies y tecnologías similares de seguimiento
- Datos de rendimiento y diagnóstico del Servicio
1.3 Información procedente de terceros
En determinadas circunstancias, podemos recibir información
sobre usted procedente de fuentes externas, como plataformas
de pago, servicios de autenticación de terceros o socios
comerciales con los que colaboramos para prestar el Servicio.
Dicha información se tratará conforme a lo establecido en esta
política.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos la información recopilada para los siguientes
fines:
- Prestar, mantener y mejorar el Servicio de manera continua
- Gestionar su cuenta de usuario y verificar su identidad
- Procesar pagos, facturaciones y gestionar suscripciones
- Enviarle comunicaciones relacionadas con el Servicio, incluyendo notificaciones técnicas, actualizaciones y alertas de seguridad
- Responder a sus consultas, solicitudes de soporte y reclamaciones
- Personalizar su experiencia dentro del Servicio
- Analizar el uso del Servicio para identificar tendencias y mejorar su funcionalidad
- Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables
- Prevenir fraudes, actividades ilícitas y proteger la seguridad del Servicio
- Enviarle comunicaciones comerciales, cuando haya prestado su consentimiento expreso para ello
3. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en alguna
de las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para prestarle los servicios contratados o para tomar medidas a su solicitud antes de formalizar dicho contrato.
- Consentimiento: cuando nos ha otorgado su consentimiento expreso para una o varias finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales.
- Interés legítimo: cuando el tratamiento es necesario para satisfacer intereses legítimos propios o de terceros, siempre que no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
4. Cookies y Tecnologías Similares
4.1 Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en
su dispositivo cuando visita el Servicio. Utilizamos cookies
propias y de terceros para garantizar el funcionamiento
técnico del Servicio, recordar sus preferencias y analizar el
comportamiento de los usuarios.
4.2 Tipos de cookies utilizadas
| Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Cookies esenciales | Permiten el funcionamiento básico del Servicio y no pueden desactivarse | Sesión o persistentes |
| Cookies de preferencias | Guardan sus configuraciones y preferencias de uso | Persistentes |
| Cookies analíticas | Recopilan datos estadísticos sobre el uso del Servicio de forma agregada | Persistentes |
| Cookies de marketing | Permiten mostrar contenido publicitario relevante según sus intereses | Persistentes |
Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar
cookies. No obstante, tenga en cuenta que deshabilitar ciertas
cookies puede afectar al funcionamiento del Servicio.
5. Compartición de Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a
terceros con fines comerciales propios. Podemos compartir sus
datos en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: compartimos información con empresas que nos prestan servicios en nuestro nombre, como procesadores de pago, proveedores de infraestructura tecnológica, servicios de atención al cliente y herramientas de análisis. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines especificados.
- Obligaciones legales: podemos divulgar su información cuando así lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad competente.
- Protección de derechos: podemos compartir información cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la empresa, de nuestros usuarios o de terceros.
- Operaciones corporativas: en caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información podrá ser transferida como parte de dicha operación, siempre informándole previamente.
- Con su consentimiento: en cualquier otro caso, compartiremos su información únicamente con su consentimiento expreso.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar
ubicados fuera del territorio en el que usted reside. En tales
casos, garantizamos que las transferencias de datos se
realizan con las salvaguardas adecuadas, incluyendo cláusulas
contractuales tipo, marcos de adecuación reconocidos u otros
mecanismos de protección equivalentes, con el fin de asegurar
que sus datos reciban un nivel de protección comparable al que
se aplica en el territorio de origen.
7. Conservación de los Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo
necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta
política, a menos que la ley exija o permita un período de
conservación más largo. Los criterios utilizados para
determinar el período de conservación incluyen:
- La duración de la relación contractual con el usuario
- Las obligaciones legales de conservación aplicables
- La existencia de reclamaciones, litigios o procedimientos pendientes
- Las directrices emitidas por autoridades de protección de datos competentes
Una vez que los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos
o anonimizaremos de forma segura.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para
proteger su información personal frente a accesos no
autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación
indebida. Entre las medidas adoptadas se incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros (TLS/SSL)
- Cifrado de datos almacenados en reposo
- Control de acceso basado en roles y principio de mínimo privilegio
- Monitorización continua de sistemas y detección de incidentes
- Procedimientos de respuesta ante brechas de seguridad
- Formación periódica del personal en materia de protección de datos
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o
almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad
absoluta. En caso de producirse una brecha de seguridad que
afecte a sus datos, le notificaremos en los plazos y formas
establecidos por la normativa aplicable.
9. Sus Derechos
Con sujeción a la normativa aplicable, usted dispone de los
siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y, en su caso, acceder a los mismos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros supuestos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, especialmente cuando se base en el interés legítimo o con fines de marketing directo.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho a retirar el consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos
a través de los datos indicados en la sección de Contacto.
Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la
normativa vigente. Si considera que el tratamiento de sus
datos no se ajusta a la normativa aplicable, tiene derecho a
presentar una reclamación ante la autoridad de control
competente.
10. Privacidad de Menores
El Servicio no está dirigido a personas menores de 16 años. No
recopilamos conscientemente datos personales de menores de
dicha edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha
facilitado información personal sin el consentimiento de sus
tutores legales, le rogamos que nos lo comunique de inmediato
a través de los datos de contacto facilitados, y procederemos
a eliminar dicha información sin demora.
11. Vínculos a Sitios de Terceros
El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros.
Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios
externos. Le recomendamos que revise las políticas de
privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite, ya
que no tenemos control sobre sus prácticas de tratamiento de
datos ni asumimos responsabilidad alguna al respecto.
12. Modificaciones de esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de
Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en
nuestras prácticas, en el Servicio o en la normativa
aplicable. Cuando realicemos cambios significativos, le
notificaremos mediante un aviso visible en el Servicio o a
través de un correo electrónico enviado a la dirección
asociada a su cuenta, con una antelación razonable antes de
que los cambios entren en vigor. La fecha de la última
actualización indicada al inicio de este documento refleja
siempre la versión vigente. El uso continuado del Servicio
tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la
política actualizada.
13. Contacto
Si tiene preguntas, dudas o desea ejercer alguno de sus
derechos en relación con esta Política de Privacidad, puede
ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes
medios:
- Empresa: duendecuentas
- Dirección: Calle de Pano y Ruata, 4, 50015 Zaragoza, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 934 373 533
- Sitio web: duendecuentas.online
Nos comprometemos a responder a su solicitud en el menor
tiempo posible y, en todo caso, dentro de los plazos
establecidos por la normativa de protección de datos
aplicable.
duendecuentas - Esta política es efectiva a
partir de la fecha de última actualización indicada
anteriormente.